規範服務用語包括文明用語、語言親切、語氣誠懇、音量適中、語速與客戶匹配，仔細傾聽、耐心解答、對客戶表現出同情心，不推諉客戶、委婉地說「不」、敢於承擔責任，自信、熱情，讓客戶感受到坐席代表的微笑，快速響應客戶要求，準確記錄訴求信息等。
至於為什麼會形成煞氣？ 在風水學上的說法是因為氣久積不通而成煞，或是有些磁場衝突也會成煞。 所以一般來說的衝煞、煞到就是自身的磁。
鬱金香又稱為洋荷花、旱荷花，是多年生球莖草本花卉。 每株鬱金香的高度大約在 25~40 公分左右。 鬱金香擁有特別的球莖，類似洋蔥形狀的圓形鱗莖，直徑 4~5 公分。 葉子部分有 3~5 片葉子。 種植者最在意的花形部。
敝帚：破掃帚。敝，破敗。 放麑啜羹：春秋時人秦西巴因為偷偷放走小鹿，被主人趕走的故事。戰國魏將樂羊為表忠心，吃下敵人送來他親生兒子的肉做成的肉羹的故事。麑，音ㄋㄧ ˊ ，小鹿。
海紋石，又叫拉利瑪石或海洋之石，擁有撫慰靈魂的能量。本篇介紹海紋石的基本資料、對應星座、主要功效、淨化方法及禁忌。特別適合雙魚座、巨蟹座和天蠍座佩戴。
牛的象征意义和寓意
天蝎座：10月24日～11月22日. 神秘诡谲，令人费疑猜的星座。他们可以很执著，也可以破坏一切，他们在爱情的国度里黑白分明，没有灰色地带，他们对于自己的目标相当清楚，一旦确立就往前冲。 射手座：11月23日～12月21日. 自由浪。
楊姓是中文姓氏之一，在中國「百家姓」中排第16位。根據戶籍管理部門的「全國公民身份信息系統」（NCIIS），楊姓是中國第六大姓，也是貴州省第一大姓。根據1977年中國史學家在《東方雜誌》發表的一篇有涉「姓」的論文上指出，楊姓是全球華人十大姓之一，在現代是極常見的姓氏。此外，楊姓也是隋朝君主的姓氏（隋文帝楊堅，隋煬帝楊廣）。 楊姓大部分起源於古楊國（今山西省洪洞縣）。周康王六年（約前1040年）首封唐叔虞次子為。
